1. Общие положения
Настоящий Договор-оферта (далее — «Договор») регулирует отношения междуИП Павленко Артём Анатольевич (ИНН 243904917929, ОГРНИП 326237500246580), осуществляющий деятельность под брендом VeltronHost (далее — «Исполнитель»), и любым физическим или юридическим лицом (далее — «Заказчик»), принявшим условия настоящей оферты путём регистрации в личном кабинете и/или оплаты услуг.
Договор считается заключённым с момента акцепта — регистрации аккаунта на veltronhost.ru или оплаты любой услуги Исполнителя, включая согласие на обработку персональных данных.
2. Предмет договора
Исполнитель оказывает Заказчику услуги:
- VPS — виртуальные серверы на облачной платформе VeltronHost;
- WEB Hosting — размещение веб-сайтов;
- Dedicated Servers — выделенные серверы через партнёров (Selectel и др.) — на условиях отдельной оферты Dedicated;
- Домены — регистрация, продление и управление доменными именами через регистратора OpenProvider — на условиях условий регистрации доменов;
- Резервное копирование VPS — дополнительная услуга резервного копирования виртуальных серверов (если заказана в личном кабинете).
3. Обязанности Исполнителя
- Предоставлять услуги VPS и WEB Hosting в соответствии с тарифом с целевой доступностью 99,9% — подробнее в SLA.
- Обеспечивать конфиденциальность персональных данных согласно политике обработки ПДн.
- Уведомлять о плановых работах не менее чем за 24 часа (email, Telegram, панель).
- Оказывать поддержку через support@veltronhost.ru и Telegram @veltronhost.
4. Обязанности Заказчика
- Своевременно оплачивать услуги.
- Соблюдать Правила использования (AUP); для Dedicated — отдельные правила Dedicated.
- Не использовать ресурсы для спама, фишинга, DDoS и иной незаконной деятельности.
- Поддерживать актуальность контактных данных в личном кабинете.
5. Стоимость, порядок оплаты и изменение тарифов
5.1. Тарифы и оплата
Стоимость услуг определяется действующими тарифами, опубликованными на сайте veltronhost.ru и в личном кабинете на момент оформления заказа или выставления счёта на продление. Цены указаны в рублях Российской Федерации.
Оплата производится авансом за выбранный расчётный период. Услуги активируются после поступления оплаты (VPS/WEB — автоматически; Dedicated — по регламенту партнёра; домены — после подтверждения регистратором).
Оплаченный расчётный период: услуги оказываются на условиях и по цене, действовавшим на момент оплаты этого периода. Изменение тарифов не ухудшает условия уже оплаченного срока.
5.2. Изменение тарифов Исполнителем
В соответствии со ст. 424 Гражданского кодекса РФ Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять тарифы (стоимость услуг, setup fee, дополнительные опции и иные платные параметры) для новых заказов и последующих расчётных периодов (продлений), не затрагивая уже оплаченный период.
О планируемом изменении тарифов Исполнитель уведомляет Заказчика не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты вступления новых цен в силу путём размещения информации на сайте veltronhost.ru и/или в личном кабинете и/или направления сообщения на email, указанный в аккаунте.
Новые тарифы применяются к очередному продлению, выставленному счёту или новому заказу, оформленному после даты вступления изменений в силу.
Заказчик — потребитель (физическое лицо): при несогласии с новыми ценами вправе отказаться от продления и потребовать прекращения оказания услуги по окончании оплаченного периода без штрафов. Возврат неиспользованной части предоплаты — в случаях и порядке, предусмотренных Политикой возвратов и законодательством РФ о защите прав потребителей (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель: продолжение пользования услугами и/или оплата счёта после даты вступления новых тарифов в силу считается согласием с изменёнными ценами, если иное не согласовано сторонами письменно.
Акции, промокоды и индивидуальные скидки действуют на условиях, указанных при их предоставлении, и не обязаны сохраняться при изменении базовых тарифов. Стоимость доменов и услуг партнёров (Dedicated, регистраторы) может дополнительно изменяться по тарифам партнёра — см. оферту Dedicated и условия доменов.
5.3. Неоплата и приостановка
При отсутствии оплаты Исполнитель вправе приостановить услугу. По истечении 14 календарных дней с момента приостановки данные VPS/WEB могут быть безвозвратно удалены, если иное не предусмотрено тарифом.
6. Возвраты
Условия возврата для VPS и WEB — в Политике возвратов; для Dedicated — в Политике возвратов Dedicated; для доменов — в условиях регистрации доменов(как правило, невозвратны после регистрации).
7. Ответственность сторон
Исполнитель не несёт ответственности за содержание информации Заказчика на серверах. Ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной за услугу за период инцидента. Для Dedicated ответственность за железо и сеть партнёра несёт партнёр — см. оферту Dedicated.
8. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы: стихийные бедствия, войны, решения госорганов, отказ магистральных провайдеров, DDoS сверх возможностей фильтрации, действия партнёров и регистраторов.
9. Срок действия и изменение условий
Договор действует до прекращения услуг. Изменение тарифов — в порядке п. 5.2 настоящей оферты (уведомление не менее чем за 30 календарных дней). Иные изменения условий Договора публикуются на сайте veltronhost.ru не менее чем за 7 календарных дней до вступления в силу, если иной срок не предусмотрен законом или отдельным соглашением.
Актуальная редакция оферты доступна по адресу veltronhost.ru/legal/offer. Дата последнего обновления указана в начале документа.
10. Заключительные положения
Споры разрешаются путём переговоров; при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя. Контакты: legal@veltronhost.ru, support@veltronhost.ru.