Настоящие условия регулируют услуги регистрации, продления, переноса и сопутствующего управления доменными именами (далее — «Домены»), оказываемые ИП Павленко Артём Анатольевич (VeltronHost), через личный кабинет panel.veltronhost.ru.
Регистрация и техническое обслуживание доменов выполняются через аккредитованного регистратора OpenProvider (и/или иных регистраторов, указанных для конкретной зоны). VeltronHost выступает посредником между Заказчиком и регистратором.
1. Предмет
Исполнитель обеспечивает заказ домена, биллинг, продление и интерфейс управления (WHOIS, DNS — в пределах API регистратора). Права на доменное имя, делегирование и публикация WHOIS регулируются правилами соответствующей зоны (gTLD, ccTLD, .рф и др.) и регистратора.
2. Регистрация
- Заказчик указывает достоверные регистрационные данные (контакты registrant/admin/tech/billing) в соответствии с требованиями зоны и регистратора.
- Доступность домена проверяется в момент заказа; регистрация не гарантируется до подтверждения регистратором.
- Для отдельных зон (в том числе .ru) может потребоваться подписание отдельного договора с OpenProvider; до подписания такие зоны могут быть недоступны для заказа.
- Срок регистрации — от 1 года (или иного минимального периода, установленного для зоны).
3. WHOIS и персональные данные
Данные Заказчика передаются регистратору для исполнения договора регистрации и могут публиковаться в WHOIS/RDAP в объёме, требуемом правилами зоны. Обработка ПДн — согласно Политике обработки персональных данных и Согласию на обработку ПДн.
4. DNS и управление
- Управление DNS-записями из панели VeltronHost доступно при использовании NS OpenProvider:
ns1.op.eu,ns2.op.nl(если иное не указано для зоны). - Заказчик может использовать сторонние NS-серверы, если это допускает зона; в этом случае управление DNS из панели может быть недоступно.
- Изменения DNS и WHOIS применяются в сроки, определяемые регистратором и зоной (обычно от нескольких минут до 24–48 часов).
5. Продление (autorenew)
- Продление домена осуществляется за счёт предоплаты на балансе или по выставленному счёту в личном кабинете.
- Исполнитель направляет уведомления об истечении срока регистрации (за 30, 14, 7, 3 и 1 день — если включены в настройках биллинга).
- При отсутствии оплаты до даты истечения домен переходит в статус redemption/grace period согласно правилам зоны; восстановление может быть платным или невозможным.
- Автопродление с баланса возможно при достаточных средствах и включённой соответствующей опции в личном кабинете.
6. Перенос (transfer)
Перенос домена к VeltronHost или от VeltronHost к другому регистратору выполняется по правилам ICANN/реестра зоны. Заказчик обязан получить auth-code (EPP-код), снять блокировку transfer и обеспечить корректные контактные данные. Срок переноса зависит от регистратора и зоны.
7. Ответственность
Исполнитель не несёт ответственности за отказ регистратора в регистрации или переносе, блокировку домена по решению реестра, судебных или государственных органов, а также за последствия указания недостоверных WHOIS-данных Заказчиком.
8. Возвраты за домены
Доменные имена относятся к невозвратным услугам регистратора: после успешной регистрации или продления средства, как правило, не возвращаются, за исключением случаев технической ошибки биллинга VeltronHost (двойное списание, неверная сумма) или невозможности регистрации по вине Исполнителя.
- Ошибочно зарегистрированный домен — обращение в поддержку в течение 24 часов; решение принимается с учётом регламента OpenProvider (не гарантируется).
- Продление, выполненное по ошибке Заказчика, не компенсируется.
- Возврат при отказе регистратора до фактической регистрации — на баланс личного кабинета или исходный платёжный реквизит по общей политике возвратов.
9. Связанные документы
Контакты: support@veltronhost.ru, billing@veltronhost.ru.